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반품관련문의 |
Q . 상품이 마음에 들지 않아 반품하고자 합니다. 어떻게 해야 하나요?
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교환이나 반품은 상품수령후 7일 이내에 고객센터(전화1599-2585,카카오톡,바로톡,1:1게시판)으로 연락 주셔야 합니다.
제품입고후 영업일기준 2~3일이내에 반품처리됩니다
무통장입금의 경우 택배비 공제사유 발생시 택배비 공제후 입금처리하여 드리며
카드결재의 택배비 공제사유 발생시 택배비를 송금하시면 카드취소처리해드립니다.
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반품관련문의 |
Q . 반품은 어디로 보내야 하나요?
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반품접수는 고객센터(전화1599-2585,카카오톡,바로톡,1:1게시판)에 연락주시면
실버카페에서 택배사에 반품을 접수하여 영업일기준 2~3일후 택배기사가 회수하게 됩니다
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반품관련문의 |
Q . 반품 후 처리는 어떻게 되나요?
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고객님께서 반품하신 제품이 실버카페로 입고완료가 되면 상품의 이상유무를 확인후
반품처리되며 처리기간은 영업일기준 1~2일정도 소요됩니다.
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반품관련문의 |
Q. 주문한 상품을 취소하고 싶은데요. 어떻게 하나요?
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주문상품의 취소는 배송완료 후 7일 이내(소비자보호법에 의거)에 가능합니다.
제품의 불량이 아닌 경우는 제품을 사용하지 않고 재판매가 가능한 상태이어야 하며 실버카페 고객센터(전화1599-2585,카카오톡,바로톡,1:1게시판)로 연락주시면 처리를 해 드립니다.
단, 이미 배송출고 또는 배송완료 제품으로 제품불량이 아닌 경우는 왕복 배송료를 고객님께서 지불하셔야 합니다.
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반품관련문의 |
Q . 혹 반품 및 교환이 안되는 경우가 있나요?
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조립,설치를 필요로하는제품:특수침대,접이식침대,변기안전대 등을 설치 후 반품을 하시는 경우
공기또는 에어를 주입하는 제품:이지샴푸,이동욕조,에어매트리스 등 공기또는 에어를 주입한후 반품을 하시는 경우
비닐팩또는 용기등으로 개별포장을 개봉후 사용한 제품:성인용기저귀,위생매트, 기타 기저귀류
용액 또는 약품류 등을 개봉후 사용한 제품 : 노린스,손소독제,하나로케어등 소모성 제품
상기 제품외에 제품 상세설명에 반품 불가제품으로 표기된 제품과 상거래상 반품,교환,환불이 불가한 모든 경우
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반품관련문의 |
Q . 카드취소는 어떻게 확인할 수 있나요?
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당일 결제취소인 경우 1~2일 정도 후 카드사를 통해 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
신용카드결제 완료 이후 결재취소요청을 하실 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태이므로
취소요청 3~4일 후에 카드사에서 확인 할 수 있습니다.
실버카페 오른쪽 배너 신용카드 사용내역에서 확인가능하십니다.
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